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Ministerio de Justicia

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Centro de Atención al Ciudadano
Formulario de contacto

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Atención: Información sobre Protección de datos

Para cuestiones relacionadas con los servicios telemáticos, puede ponerse en contacto accediendo al formulario de la Sede Electrónica.

Formulario de contacto
Introduzca el texto que aparece en la imagen
Atención presencial y registro general
Calle Bolsa, núm. 8, 28012 Madrid
Plano de la Oficina Central de Atención al ciudadano: Calle Bolsa, núm. 8, 28012 Madrid

Para evitar demoras innecesarias, a partir del próximo 4 de diciembre los siguientes trámites en la oficina de C/ Bolsa núm. 8 de Madrid solo se atenderán mediante CITA PREVIA:

  • Legalizaciones y apostillas.
  • Certificados de antecedentes penales y sexuales.
  • Certificados de Actos de Última Voluntad.
  • Certificados de Contratos de Seguros de cobertura de fallecimiento.

Podrá pedir cita previa en esta misma página web a partir del próximo 19 de noviembre.

Los servicios de información y registro seguirán prestándose sin necesidad de cita previa.

Atención telefónica
Teléfono de atención al ciudadano:
902 007 214 - 91 837 22 95
Horarios
  • Del 16 de septiembre al 15 de junio:- De lunes a viernes: de 8:00 a 19:30 horas.- Sábados: de 9:00 a 14:00 horas.
  • Del 16 de junio al 31 de julio y de 1 a 15 de septiembre:- De lunes a viernes: de 8:00 a 19:00 horas.- Sábados: de 9:00 a 14:00 horas.
  • Del 1 al 31 de agosto:- De lunes a viernes: de 8:00 a 18:00 horas.- Sábados: de 9:00 a 14:00 horas.
Atención con Mensajería Instantánea

El Ministerio de Justicia ha habilitado nuevos canales de mensajería electrónica instantánea para que los ciudadanos puedan realizar algunas de sus consultas más frecuentes. Para este tipo de servicio es necesario descargarse la aplicación Telegram, existiendo versiones adecuadas para la mayoría de Smartphone y Tablet. Hay dos números disponibles:

  • El teléfono 663 290 227 para prestar un servicio de información general al ciudadano.
  • El teléfono 663 290 231 donde es posible acceder a la información sobre la situación de los expedientes de nacionalidad por residencia para procedimientos iniciados antes del año 2015.
Servicio Chat del Ministerio de Justicia

El Ministerio de Justicia dispone de un chat de información sobre legalizaciones y apostillas en horario de 8:00 a 19:30 horas de lunes a viernes (del 16 de junio al 31 de julio y del 1 a 15 de septiembre el horario es de 8:00 a 19:00 horas y del 1 al 31 de agosto de 8:00 a 18:00 horas)

 

Atención Personas con Discapacidad
TexMee

Para este tipo de atención deberá descargarse la aplicación "TexMee". Una vez descargada, podrá comunicarse mediante texto y en tiempo real con el Ministerio de Justicia.