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Información Estadística Relativa a los Programas de Calidad

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Esta Sección presenta los Programas y Estudios realizados en el Ámbito de la Oficina Central de Atención al Ciudadano, las Cartas de Servicios y la Satisfacción de los Usuarios con los mismos.

Programa de Análisis de la Demanda y Evaluación de la Satisfacción de los Usuarios:

Este programa tiene como final​idad conocer la opinión de los Usuarios y mejorar la Calidad de los Servicios, utilizándose para ello Técnicas de Investigación cualitativas y cuantitativas.

A continuación, les presentamos los principales Resultados de los Estudios de Satisfacción realizados entre los Ciudadanos, en relación al Servicio ofrecido por el Ministerio. El Informe Anual que recoge el​ tipo de percepción del Ciudadano sobre el Servicio, es el Resultado de una Auditoria Externa a quien realiza la Prestación.​