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Información estadística relativa a los programas de calidad

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Esta sección presenta los programas y estudios realizados en el ámbito de la Oficina Central de Atención al Ciudadano, las Cartas de Servicios y la satisfacción de los usuarios con los mismos.

Programa de análisis de la demanda y evaluación de la satisfacción de los usuarios

Este programa tiene como finalidad conocer la opinión de los usuarios y mejorar la calidad de los servicios, utilizándose para ello técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas.

A continuación, les presentamos los principales resultados de los estudios de satisfacción realizados entre los ciudadanos, en relación al servicio ofrecido por el Ministerio. El informe anual que recoge el​ tipo de percepción del ciudadano sobre el servicio, es el resultado de una auditoria externa a quien realiza la prestación.​